薬局って他人の声が聞こえてしまったりすることもあって相談しにくいと感じることがありますよね。
中にはやっとの思いで病院に行って、薬局でも同じ説明を繰り返さなければならない(しかも人に聞かれているかも・・・)を不愉快に感じる方も。
検索すると、薬局のプライバシー問題は悩みの種となっている様子。
そこで、対応策はいろいろと練られています。
・間仕切り(パーティション、パーテーション？)で区切る
・隣り合わせのブースで相談を受けない
・病名や薬品名を口にしない
・マスキング音を流す
・個室対応
・名前ではなく番号での呼び出し
などの対応をしている薬局が少しずつ増えているようです。
ただ、まだまだ全国区とはいかないようです。
また、ドライブスルー対応の薬局が特に郊外に増えています。
ドライブスルー対応の薬局は、まず処方箋を渡して(薬局によってはメールやFAXでの事前送付も可能)、車で待機。そして薬の準備が整い次第、薬を受け取って帰るというシステムになっていることが多いようです。
車から降りなくても良いので、プライバシー観点以外にも、インフルエンザなどの感染症をもらいたくない、雨や台風など天候不良、身体が不自由な方、お子様連れの方などから人気のサービス。
ただ、車と処方箋が必要であるケースが多いようです。
*薬局の情報は変わる可能性があるので詳細はお問い合わせください。
個室対応が可能という記載のある薬局を探してみました。
つぼみ薬局
つぼみ薬局
所在地:大阪府河内長野市木戸1丁目33-5
TEL：0721-26-7111 FAX：0721-26-7171
営業時間:
月～金;9:00-18:00 土;9:00～13:00休日:日曜・祝日・年末年始
ホームページ⇒つぼみ薬局
大洞薬局
大洞薬局
所在地:岐阜県岐阜市芥見南山3-8-5
TEL 058-241-6716
営業時間
月～金;9:00～20:00 土;9:00～15:00休日:日曜・祝日
ホームページ⇒大洞薬局
防音素材やマスキング音などで対策しているところも探してみました。
マスキング音とは、『情報マスキング音』を流すことで、聞かれたくない会話を人の声や自然の音で包みかくすこと。
たとえばヤマハの商品⇒ヤマハ
クオール薬局
クオール薬局の港北店など一部店舗では、マスキング音や防音素材を用いたプライバシー対策を行っています。
クオール薬局 港北店
所在地:神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央36-6
TEL：045-949-5800 ／ FAX：045-949-6001
処方箋受付FAX:0120-699-566営業時間:
月～土;9:00～17：30休日:日・祝・11/15
ホームページ⇒クオール薬局
導入事例⇒クオール薬局 青葉台店
また、一部店舗ではアプリで処方箋を送ることで時短を実現。
詳細⇒処方せん送信&お薬手帳
そうごう薬局
そうごう薬局では、天神センタービル5階店など一部店舗では、マスキング音を用いたプライバシー対策を行っています。
そうごう薬局 天神センタービル5階店
所在地:福岡県福岡市中央区天神２－１４－８ 福岡天神センタービル５階
TEL：092-726-4131 ／ FAX：092-726-4127
営業時間:
月～金;9:00～18:30
土曜日;9:00～16:00休日:日・祝祭日
ホームぺージ⇒そうごう薬局
導入事例⇒そうごう薬局 天神センタービル5階店
まつもと薬局
まつもと薬局では、まつもと薬局本店など一部店舗で、マスキング音を用いたプライバシー対策を行っています。
まつもと薬局本店
所在地:北海道帯広市東6条南9丁目14番地1
TEL：0155-25-7213 ／ FAX：0155-25-7390
営業時間:
月～金 9:00～18:00
土 9:00～13:00休日:日・祝祭日
栄養相談も可能(月～金:10:00～15:00／土:9:00～12:00)